Attualità
GRANDE DISTRIBUZIONE, RANKING SULLA QUALITA’ DEL SERVIZIO PERCEPITA DAI CLIENTI: L'INDAGINE DELL'ISTITUTO TEDESCO DI QUALITA' E FINANZA ASSEGNA LA VITTORIA A ESSELUNGA
Anche Conad (82,8%), Despar (77,9%), Coop (77,1%) fra i supermercati, e Auchan (83,3%), Ipercoop (81,2%) e Carrefour (75,4%) fra gli ipermercati conquistano la medaglia d’oro, ma tutti con un punteggio inferiore. Come dire - scrive il Corriere della Sera - che della grande distribuzione gli italiani sono contenti, ma l’Italia vince sulla Francia: Auchan è sedicesima nella classifica generale e Carrefour solo ottantottesima. L’Ipercoop ottiene un buon secondo posto nella categoria degli ipermercati, dopo Auchan e prima di Carrefour. Non salgono sul podio, invece, né Unes né la grossista Metro.
Tabella - La classifica Supermercati e Ipermercati
*Posizione in classifica rispetto al campione d'indagine di 274 aziende
L'indagine, "Campioni di Servizio", è stata condotta con 74.275 interviste a metodo Cawi, attraverso un sondaggio online di un campione rappresentativo della popolazione per area, sesso, età, per ogni settore (dati ponderati su un panel intaliano online di 395 mila persone). Sono state analizzate 274 aziende di 49 settori.
Fonte: Il Corriere della Sera
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