Altro che Gdo: quando il negozio sotto casa batte gli algoritmi

Andando alla ricerca di realtà fresche e innovative, ci siamo imbattuti in Passione di Frutta, un negozio ortofrutticolo nel cuore di Monza. Qui non è solo la qualità dei prodotti a fare la differenza: è anche il modo in cui si comunica con il pubblico, trasformando un piccolo negozio di quartiere in un punto di riferimento digitale.

Il protagonista di questa realtà è Danilo Sorrento, titolare e anima del negozio, che racconta quotidianamente la sua attività attraverso Instagram, Facebook e Tiktok. Instagram è la piattaforma principale, dove il profilo del negozio conta oggi 21,3K follower. Qui vengono pubblicati quasi esclusivamente storie quotidiane e reel, alcuni dei quali hanno raggiunto migliaia di like, con picchi straordinari fino a 876 mila. Non si tratta di fortuna: Danilo ha individuato perfettamente ciò che interessa ai propri clienti e al pubblico dei social, combinando diversi format in modo strategico per catturare l’attenzione e fidelizzare chi guarda, con l’obiettivo di trasformare il follower in cliente.

I reel di Passione di Frutta si articolano in diverse tipologie di contenuti. Ci sono i video educativi, che spiegano curiosità e proprietà di frutta e verdura, dai consigli su come assumere più vitamina C fino alle caratteristiche dell’avocado, anche supportati dalla presenza di esperti, come quelli in collaborazione con un biologo nutrizionista. Non mancano clip ironiche e sketch comici, ispirati ai trend del momento, e i format che accompagnano Danilo durante le visite all’ortomercato e raccontano la giornata tipica di un fruttivendolo. Infine, alcuni reel adottano toni provocatori, con ganci come “La verità è che ti stanno prendendo tutti in giro” o “Adesso mi avete veramente stancato”, con l’obiettivo di confrontare la qualità dei prodotti del negozio con quella della Gdo.

La scelta del video non è casuale: analisi recenti confermano che i video ottengono performance superiori rispetto alle immagini e agli altri post, con fino al 48% in più di engagement su Instagram rispetto ai post statici (Great Scott Marketing). Inoltre, secondo Video Marketing Statistics 2026 di Wyzowl, l’89% dei consumatori afferma che guardare un video li ha convinti ad acquistare un prodotto o servizio, e il 91% sostiene che il video li ha aiutati a conoscere meglio un brand.

Il risultato è un profilo che non si limita a “mostrare prodotti”, ma racconta vissuti, valori e autenticità: una strategia che ha trasformato un semplice fruttivendolo di quartiere in un punto di riferimento digitale, capace di fidelizzare clienti e stimolare curiosità nel pubblico più ampio dei social. Per scoprire di più sulla storia di Danilo Sorrento e sul suo approccio ai social, lo abbiamo intervistato.

Come è nata la tua passione per il tuo lavoro e qual è stato il percorso che ti ha portato ad aprire Passione di Frutta a Monza?
Danilo Sorrento - Sono sempre stato un venditore: ho iniziato con contratti porta a porta per aziende come Enel. Poi sono finito nel settore ortofrutticolo, ma in realtà la passione l’avevo fin da piccolo: aiutavo mio nonno nell’orto e già allora mi appassionavo a questo mondo. Ho sempre cercato di dare il massimo in tutto quello che faccio. Questo progetto è nato quando avevo 24 anni, e ho deciso di aprire la mia attività. Siamo partiti con un negozio di 30 mq e, in 10 anni, siamo arrivati a 120 mq con 7 dipendenti, passando dall’iniziale esperienza da solo. Quest’anno, il 10 settembre 2026, festeggiamo i primi 10 anni di attività.

Quali sono i valori e le scelte che guidano quotidianamente il tuo negozio, sia nella selezione dei prodotti sia nel rapporto con i clienti?
Sorrento - Il nostro concetto guida è la fidelizzazione del cliente. Il nome stesso del negozio racconta la nostra passione. Il nostro obiettivo principale è rendere felice il cliente e soddisfare le sue esigenze, basandoci sulla conoscenza dei prodotti e sulla cura del servizio. Per noi è fondamentale che il cliente esca sempre sorridente e soddisfatto; se ci sono problemi, preferiamo rimanere scontenti noi piuttosto che il cliente.

Come e quando hai deciso di usare i social per il negozio, e qual è stato l’impatto sulla tua attività? 
Sorrento - Abbiamo iniziato durante il periodo del Covid, con qualche post su Facebook. Pian piano abbiamo capito l’importanza di questi canali e abbiamo cominciato a pubblicare contenuti informativi e comici, costantemente. In quel periodo, lavoravamo praticamente 20 ore al giorno e i social ci hanno permesso di restare in contatto con i clienti anche in momenti di difficoltà, creando un canale di comunicazione diretto. Il profilo è cresciuto progressivamente, raggiungendo un pubblico molto ampio: oggi persone vengono al nostro negozio anche da altri comuni, anche da zone molto lontane.

Siete presenti su Instagram, Facebook e TikTok. Qual è la piattaforma dove riscontrate maggiore coinvolgimento?
Sorrento - Senza dubbio Instagram: è quella che ci permette di ottenere i migliori risultati e di raggiungere più persone.

Quanto tempo dedicate ogni giorno alla creazione di contenuti?
Sorrento - Creiamo contenuti con costanza, cercando di pubblicare regolarmente. Ci suddividiamo i compiti tra riprese e produzione dei contenuti, perché è un lavoro molto impegnativo. Serviamo circa 150-200 clienti al giorno, ma sulle storie ci impegniamo quotidianamente. Per i Reel pubblichiamo circa 1 a settimana, e ci incontriamo con il nostro videomaker per produrre 5-6 contenuti al mese, seguendo stagionalità e trend.

Che consiglio daresti ad altri piccoli negozi o fruttivendoli che vogliono usare i social per crescere?
Sorrento - Consigliamo di sfruttare i social senza grandi pretese, senza strafare e senza l’ansia di essere costanti. L’importante è mettersi in evidenza, con contenuti autentici e coerenti con la propria attività. I social hanno rivoluzionato il marketing, sono il metodo più efficace per farsi conoscere e raggiungere nuovi clienti. (lg)