Forum Retail 2026, l'intelligenza artificiale cambia il commercio

Intelligenza artificiale, evoluzione dei consumi, nuovi modelli di business e tecnologie che trasformano l'esperienza d'acquisto. Sono i temi al centro di Forum Retail 2026, l'appuntamento di riferimento per la community italiana del retail, ideato e organizzato da iKN Italy, in programma l'11 e 12 novembre al Superstudio Più di Milano. 

La 26ª edizione riunirà più 4.000 decision maker, oltre 380 speaker, di cui 20 internazionali, più di 150 Leading Tech Provider e oltre 100 Partner, con più di 50 case e storie aziendali e un programma che attraversa i principali settori del commercio.

A offrire una fotografia delle trasformazioni in corso saranno anche le ricerche presentate durante la manifestazione, a partire da quella dedicata al Retail Media, un mercato che in Italia presenta ancora ampi margini di sviluppo: la maggior parte delle insegne non sfrutta pienamente le opportunità pubblicitarie offerte dalle proprie pagine di ricerca online. È uno dei trend che emerge dalla ricerca “Il governo del Retail Media – Chi guida il Retail Media, chi lo paga, come si misura”, realizzata da iKN Italy in collaborazione con Casaleggio Associati, che sarà presentata in anteprima durante l'evento. L'indagine evidenzia un mercato fortemente sbilanciato, in cui Amazon.it si distingue come l'unico operatore con un modello di Retail Media maturo nelle pagine di ricerca italiane: il 26,7% dei primi 24 risultati è costituito da annunci sponsorizzati, contro il 6,2% di Zalando, il 6,1% di Carrefour e il 5,8% di Douglas. Una nuova sfida arriva inoltre dagli assistenti AI, che stanno diventando un ulteriore canale di accesso ai consumatori.

L'intelligenza artificiale sta trasformando anche i comportamenti d'acquisto: secondo il Kantar Global AI Sentiment Study 2026, l'85% degli italiani intervistati ha già utilizzato un assistente AI, ma solo l'11% mostra pieno entusiasmo e fiducia verso questa tecnologia. Un divario che evidenzia come la sfida per brand e retailer non sia più soltanto conquistare l'attenzione dei consumatori, ma costruire la fiducia necessaria affinché siano disposti ad affidare all'AI parte delle proprie decisioni d'acquisto.

Il programma di Forum Retail 2026 attraverserà le principali trasformazioni del commercio, con approfondimenti dedicati a Fashion, Luxury e Sportswear, tra strategie di crescita, AI, marketplace e circular economy; Beauty & Retail Pharma, con focus su nuovi consumatori, benessere, digitalizzazione e innovazione; e GDO, tra nuovi format, filiere e trasformazione dei punti vendita. Anche questi percorsi saranno arricchiti dalla presentazione di ricerche di mercato, che offriranno dati e analisi sulle nuove tendenze di consumo e sull'evoluzione dei diversi comparti. 
 

Spazio anche alle applicazioni concrete dell'intelligenza artificiale, al Retail Media, alla cybersecurity, all'omnicanalità e alle strategie per conquistare le nuove generazioni.

Tra i protagonisti della manifestazione Roberta Benaglia, Executive Chairman Autry; Emanuele Mazziotta, Direttore Generale Coccinelle; Tommaso Mazzanti, CEO & Founder All'Antico Vinaio;  Enzo Fusco, CEO Blauer; Massimiliano Iovino, Direttore Generale Euronics Italia; Torsten Ahlers, Managing Director MediaMarktSaturn; Simone Dominici, CEO KIKO MILANO; Sheng Li, EU Business Director Mount to Coast; Giangiacomo Ibba, Amministratore Delegato CRAI, Emanuele Cosimelli, CEO MediaWorld; Giorgio Santambrogio (Gruppo VéGé); Matteo Tugliani, CEO Monnalisa; Gianluca Tesolin, Amministratore Delegato bofrost* Italia: imprenditori e manager che porteranno esperienze e visioni differenti sulle sfide del settore.

Accanto ai contenuti congressuali, Forum Retail 2026 darà spazio all'innovazione da sperimentare dal vivo, con numerose experience dedicate alle nuove tecnologie. Tra le attrazioni, Fausto, il robot umanoide di Gulliver con cui i visitatori potranno interagire e scattare un selfie, il Barista on Demand, la caffetteria mobile a guida autonoma di Rhea, e – presso lo stand di Kuoni Tumlare e 20ACTION - un robot che, grazie all'intelligenza artificiale, realizzerà ritratti personalizzati a partire da una fotografia. 

Riflettori puntati anche su THE CUBE di Shopping Cube, uno showroom virtuale immersivo e interattivo in cui modelle reali potranno indossare digitalmente capi d'abbigliamento personalizzati sulle proprie misure, senza cambiarsi d'abito. Completano il programma il RETAIL Tech Space, dedicato alle soluzioni tecnologiche più innovative, la Retail Wellness Experience, con dimostrazioni e consulenze personalizzate, e i podcast live di Retail On Air, con le voci dei protagonisti del settore.

Il programma riserverà spazio anche a momenti di intrattenimento e confronto fuori dagli schemi. La prima giornata si concluderà con “I soliti brand”, una conversazione ironica tra Sergio Spaccavento e Francesco Mandelli, seguita da un cocktail party con DJ set di Luca Barcellona. Il 12 novembre, riflettori puntati sul confronto tra i vertici di KIKO MILANO, CRAI e Gruppo VéGé, moderato da Bain & Company, e sull'intervento di Matteo Flora dedicato alla creatività nell'era dell'AI, accompagnato dalla presentazione della prima ricerca italiana di The Fool sull'Agentic Moment of Truth.

A precedere la cerimonia dei Retail Awards 2026 sarà l'intervista di Francesco Villa, co-founder di Ale&Franz and Friends, a Tommaso Mazzanti, CEO e Founder di All'Antico Vinaio. La manifestazione si concluderà quindi con la premiazione delle eccellenze del retail italiano: sette categorie di progetto e tre riconoscimenti ad honorem, assegnati da una giuria indipendente secondo il principio “dai retailer per i retailer”. Tra le novità di quest'anno, gli Ambassador di categoria, giurati che consegneranno personalmente i premi ai vincitori. (ga)

Per informazioni e programma completo: https://ikn.it/forum-retail/

Fonte: Ufficio stampa iKN Italy