Gruppo Selex e CosìComodo: l'e-commerce vola con l'home delivery al +12%

Gruppo Selex afferma la sua leadership nell'innovazione digitale con il lancio della nuova campagna di comunicazione di CosìComodo. Il portale e-commerce aggregatore di 13 insegne del Gruppo vive un momento di straordinaria vitalità, registrando una crescita del fatturato del +6% YoY. A trainare i risultati è il boom del segmento home delivery, cresciuto del +12% e arrivato a rappresentare il 42,2% del fatturato totale (+2 punti percentuali di quota), segno di un profondo cambiamento nelle abitudini dei consumatori che ricercano sempre più la comodità. 
Oltre che canale di spesa, CosìComodo si consolida come hub di innovazione tecnologica del Gruppo: è qui che vengono testate in anteprima soluzioni all'avanguardia, come l'integrazione dell'Intelligenza Artificiale applicata al customer care, per ottimizzare l'esperienza utente. L’App CosìComodo si conferma il cuore pulsante dell’ecosistema, diventando il touchpoint principale con il 56,9% delle vendite totali. Per sostenere questa crescita, Gruppo Selex lancia la campagna integrata “La spesa online, fatta da chi ti conosce”, che mira a trasformare la percezione del servizio in una naturale estensione del supermercato fisico.

Il concept della narrazione ruota intorno alla mascotte Komodo che, nella nuova campagna, diventa simbolo di fiducia e attenzione personalizzata. L’icona rappresenta la competenza del personale di vendita che, conoscendo i gusti dei Clienti, prepara ogni spesa con la stessa cura di sempre. Komodo è l’elemento unificante tra le diverse insegne del Gruppo, che rende evidente il legame tra territorio e digitale, assicurando continuità tra esperienza fisica e online. L'obiettivo strategico è chiarire l'identità di CosìComodo come servizio interno al Gruppo: a differenza delle piattaforme terze, l’erogazione finale è infatti gestita direttamente dall’insegna di fiducia, offrendo al Cliente una garanzia di qualità e rassicurazione che solo chi conosce il territorio può offrire.

La campagna prevede una presenza massiccia sulla Connected TV, con un presidio durante la semifinale di Champions League, oltre a radio nazionale, al canale facebook e a una presenza significativa sui principali player digitali. Per incentivare la prova del servizio, dal 4 al 17 maggio è attiva una promozione che offre 20€ di sconto e consegna gratuita su una spesa minima di 120€.

Massimo Baggi, Direttore Marketing di Gruppo Selex: “Con la campagna “La spesa online, fatta da chi ti conosce" abbiamo voluto consolidare il posizionamento di CosìComodo come naturale estensione digitale del supermercato fisico. Vogliamo raccontare, con un tono ironico, come la nostra cultura del servizio al Cliente si declini anche sul canale e-Commerce del nostro Gruppo, dove fiducia e costruzione di una relazione duratura sono fondamentali per il successo della nostra piattaforma online. A livello media mix digitale abbiamo attivato una strategia geolocalizzata, integrando canali ad alta copertura come le radio nazionali, in versione digital, e le CTV, per raggiungere le persone nei territori in cui il servizio è disponibile e valorizzare il ruolo centrale dei punti vendita e del personale che prepara ogni ordine con la stessa cura del negozio fisico”

Marco Pieri, Direttore Innovazione & ecommerce: “L'andamento positivo registrato nell'ultimo anno è la conferma tangibile di come la nostra strategia digitale stia rispondendo con precisione alle nuove esigenze dei consumatori. Il forte impulso dato dalla consegna a domicilio e il ruolo ormai centrale dell'App come canale d'acquisto preferito testimoniano un legame di fiducia che si rinnova online ogni giorno. Questi risultati riflettono il successo di un servizio che mette l'efficienza e la comodità al primo posto, permettendoci di supportare i nostri Clienti con un'esperienza fluida e sicura, perfettamente integrata nelle loro abitudini quotidiane”. (lg)

Fonte: Ufficio Stampa Selex